Hogyan vásároljunk, részletesen leírva:

 

Tájékoztatásunk és a közölt információk MAGYAR nyelven olvashatóak.

Az árak bruttó árak és forintban vannak feltüntetve. Az antikvárium alanyi adómentes ezért áfamentesen számlázunk. 

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.

Az áruházban található termékek között a "Termékkategóriák" segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek leírását, árát, egyéb választható tulajdonságait, stb...  A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.

Az "Akciós termékeknél" külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés.

Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat.

Lehetőség van keresésre is. Keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett keresés esetén a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni.

A kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha a megrendelés mellett dönt, kattintson a "megrendelés" gombra.

Megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a "Regisztráció" menüpont alatt találja. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár!

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Belépést a "Vásárló Belépés" ablak segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja, meg a belép gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat.

Ha kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel és be van lépve, akkor eljut a "Fizetési , Szállítási és Egyéb lehetőségek" oldalra, ahol ki kell választania a Önnek legmegfelelőbb lehetőségeket. Ha elkészült nyomja meg a tovább gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, melyet ellenőriznie kell. Ha minden rendben van, akkor a "megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Megrendelés követés" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az adott áruházban elküldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. A megrendelést a "Megrendelés követés" menüben bármikor ki is nyomtathatja. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. A visszaigazolás pontos formája és határideje az adott forgalmazótól függ. Az "Ügyfélszolgálat" menüpontban megtalálja a forgalmazó elérhetőségi adatait. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.

A TÁVOLLEVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRŐL - AZ ELÁLLÁS JOGA - KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK:

 

AZ ELÁLLÁS JOGA: Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben - A TÁVOLLEVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRŐL - részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.

Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 8 (nyolc) munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett termék összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.

KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK A TÁVOLLEVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRŐL:

Mit takar ez a fogalom?

Olyan vásárlási formák gyűjtőfogalma, ahol a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet kizárólag egy vagy több távközlő eszköz használata útján köti meg a szerződést, vagyis az adásvétel előtt valóságban a fogyasztó nem látja az árut. 

Mi minősül távközlő eszköznek?

Bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére.

Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax), a televízió stb.

Sok esetben – például, ha idős valaki vagy nehezebben mozog – igen kedvező, hogy ki sem kell lépni a lakásból, elegendő akár egy nyomtatványt kitöltenünk, és már meg is kapjuk a kívánt terméket. Milyen tájékoztatást kell ilyen esetekben nyújtani a fogyasztóknak?

 

A gazdálkodó szervezet a szerződés megkötése előtt igen részletes tájékoztatást köteles nyújtani a fogyasztónak:

 - a gazdálkodó szervezet cégnevéről (nevéről), székhelyéről (lakóhelyéről), a külön jogszabályban meghatározott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról;

- a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól;

- az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési kötelezettséget is;

- szükség szerint a szállítás költségéről;

- a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;

- az elállás jogáról;

- a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;

- az ajánlati kötöttség idejéről;

- a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.

Mit takar ilyen értékesítés esetében az elállási jog? Van - e speciális védelem?                                                                                                                   Mit tehetünk,ha nem tetszik a megrendelt termék?

 

Igen van speciális védelem. A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Természetesen nem a könyv tartalmáról van szó.

A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte.

Mit lehet tenni abban az esetben, ha gazdálkodó szervezet nem tájékoztatja a fogyasztót a speciális elállási jogról?

Ebben az esetben az elállásra nyitva álló 8 napos határidő meghosszabbodik három hónapra (az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától). Ha a tájékoztatásra három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.

Hogy „működik” az elállási jog a gyakorlatban?

A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

 Mennyibe kerül a fogyasztónak az elállási jog gyakorlása?

A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 

Minden esetben megilleti a fogyasztót az elállási jog?

Nem, a felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot

- szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ;

- olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

- hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;

- hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;

- szerencsejáték-szerződés esetében.

 

Gyakran előfordul, hogy a termék vételárának megfizetését a fogyasztó az értékesítőtől felvett kölcsönből kívánja megfizetni. Mi a helyzet, ha a fogyasztó jogosan el kíván állni a szerződéstől?

Ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben az értékesítő által nyújtott kölcsön fedezi, a fogyasztó elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja. A fogyasztótól a fogyasztási kölcsönszerződés elállás miatti felbontása alapján kamat vagy egyéb költség nem követelhető ilyen esetben.

Mennyi időn belül kel az értékesítőnek a megrendelést teljesíteni?

 

A felek eltérő megállapodása hiányában az értékesítő a fogyasztótól kapott felszólítás kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

Mi a helyzet akkor, ha az értékesítő olyan sok megrendelést kap, hogy azokat nem tudja teljesíteni? Mennyi időn belül köteles visszafizetni a befizetett vételárat?

Az értékesítő erről a körülményről köteles a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése az értékesítőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

 

Mit tehetünk abban az esetben, ha egy cég megrendelés nélkül küld terméket, mellékelve természetesen a termék árát tartalmazó csekket?

 

Semmiképpen ne fizessünk. A gazdálkodó szervezet nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg

A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a gazdálkodó szervezet ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.

 

Amennyiben átvette a fogyasztó a terméket, és aláírásával igazolta, hogy az hibátlan volt, akkor a későbbi meghibásodások esetében milyen jogokat gyakorolhat a fogyasztó?

 

Jó, ha odafigyelünk arra, hogy a kibontás előtt ne írjunk alá olyan nyilatkozatot, hogy a termék hibátlan. Természetesen az ilyen típusú szerződések esetében is érvényesek a szavatossági, illetve jótállási jogok, azaz ha a termék gyártási hibás, akkor a minőségi kifogásunkkal fordulhatunk az értékesítőhöz.

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.Szavatosság Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.

Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik. A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását az Áruház felé. Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

Adatvédelemi nyilatkozat:

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához.

A mantikvarium.hu üzemeltető tiszteletben tartja vásárlóink adatait, amelyek a web - statisztika, regisztráció és hírlevélre jelentkezés útján a birtokába kerülnek. A birtokunkba került magántermészetű adatokat az érvényes törvényi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeljük. Az adatokat regisztrált látogatóinkkal történő kapcsolattartáshoz használjuk fel, valamint statisztikai összesítést készítünk, személyes adatokhoz nem kapcsolhatóan használjuk szolgáltatásunk fejlesztéséhez. Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át semmilyen formában.

Minden Vásárlónak, aki regisztrálja magát az online áruházunkban, meg kell adnia nevét, postai címét (szállítási cím), e-mail címét és telefonszámát. A rendelés leadásával a vásárló beleegyezik abba, hogy adatait a rendelés teljesítése érdekében felhasználja.

Adatvédelmi elveink kialakítása,

az 1992. évi LXIII. törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint

az 1998. évi VI. törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, és a 2001. évi CVIII. törvényt az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről. a 2001. évi CVIII. törvényt az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

Ön bármikor kérheti a regisztrált adatai törlését!